Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont **LeCoinChaud** collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat ou nous contactez.
## 1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique est :
**LeCoinChaud**
2 Sous la Bucle
39400 Morbier, Jura, France
Immatriculation : RCS Bordeaux B 819 830 035
TVA intracommunautaire : FR21819830035
E-mail : **contact@lecoinchaud.co**
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.
## 2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à vos commandes ;
- informations nécessaires au traitement du paiement ;
- historique des échanges avec notre service client ;
- adresse IP ;
- informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
- données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site ;
- préférences relatives aux cookies, lorsque cela est applicable.
Les informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. LeCoinChaud n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.
## 3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons traiter vos données personnelles notamment afin de :
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- préparer et assurer la livraison des commandes ;
- vous transmettre les confirmations et informations relatives à vos achats ;
- gérer les retours, remboursements et demandes auprès du service client ;
- répondre à vos questions ;
- assurer la sécurité de notre boutique et prévenir les activités frauduleuses ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre boutique ;
- réaliser des mesures d’audience lorsque cela est autorisé ;
- vous envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale appropriée et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement.
## 4. Bases légales du traitement
Selon la finalité concernée, nous traitons vos données sur l’une des bases juridiques prévues par la réglementation applicable, notamment :
**Exécution d’un contrat :** lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, recevoir un paiement, assurer une livraison ou gérer une demande liée à votre achat.
**Obligation légale :** lorsque nous devons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.
**Intérêt légitime :** lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, par exemple pour sécuriser notre boutique, prévenir la fraude ou améliorer nos services, sous réserve de vos droits et libertés.
**Consentement :** lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies, outils publicitaires ou communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
## 5. Shopify
Notre boutique en ligne utilise la plateforme **Shopify**.
Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment d’héberger et d’exploiter notre boutique en ligne et peut traiter certaines données personnelles dans ce cadre.
Les traitements réalisés par Shopify sont soumis aux conditions et politiques applicables de Shopify ainsi qu’aux règles de protection des données applicables.
## 6. Prestataires et destinataires des données
Afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique et l’exécution de vos commandes, certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- banques et établissements financiers concernés ;
- transporteurs et prestataires logistiques ;
- fournisseurs de services informatiques et d’hébergement ;
- prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
- prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;
- prestataires publicitaires lorsque leur utilisation est autorisée ;
- administrations ou autorités lorsque la loi nous y oblige.
Nous limitons la transmission des données aux informations nécessaires à l’accomplissement des missions concernées.
## 7. Paiements
Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations sont transmises au prestataire chargé du traitement du paiement.
Les données nécessaires au paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité et aux politiques du prestataire concerné.
Nous ne vendons pas vos informations bancaires.
## 8. Cookies et technologies similaires
Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies permettent notamment :
- de conserver le contenu de votre panier ;
- de maintenir votre session ;
- d’assurer la sécurité du site ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- de mesurer l’utilisation du site ;
- d’améliorer nos services ;
- de mesurer ou personnaliser certaines campagnes publicitaires lorsque cela est autorisé.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement par l’intermédiaire de l’outil de gestion des cookies disponible sur la boutique lorsqu’il est proposé.
## 9. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.
Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation comptable, fiscale ou commerciale nous l’impose.
À l’expiration des durées nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale justifiant leur conservation.
## 10. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous appuyons sur les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
## 11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir l’absence totale de risque.
## 12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :
- d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité de certaines données ;
- du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
**contact@lecoinchaud.co**
Nous pouvons être amenés à demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la **Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)**.
## 13. Données des mineurs
Notre boutique n’a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants lorsque cela n’est pas autorisé par la réglementation applicable.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
## 14. Communications commerciales
Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous informer de nos produits, offres ou actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à **contact@lecoinchaud.co**.
## 15. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales.
La version applicable est celle publiée sur notre boutique avec sa date de dernière mise à jour.
## 16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :
**LeCoinChaud**
2 Sous la Bucle
39400 Morbier
Jura, France
**E-mail : contact@lecoinchaud.co**
**Immatriculation : RCS Bordeaux B 819 830 035**
**TVA intracommunautaire : FR21819830035**